Обратиться к нам
Свяжемся и обсудим задачу
Заказать звонок

Принципы построения системы автоматизации

Безошибочность
Не давать возможность совершить ошибку на уровне системы вместо создания инструментов контроля
Омниканальность
Вовлекать клиента через все доступные и удобные для клиента каналы коммуникаций с бесшовной передачей между ними
Доступность
Обеспечить доступ для сотрудников через любое устройство, уведомления в любой удобный канал
Дружественность
Помогать людям работать за счет создания интуитивно понятной, логичной и дружественной к пользователю системы, для использования которой не надо изучать 300 страниц руководства
Цельность
Формировать единое инфопространство для клиентов, сотрудников, руководителей и владельцев компании. Работать по всей цепи бизнес-процессов предприятия
Ориентация на бизнес
Конечная цель системы автоматизации — увеличивать прибыль бизнеса за счет оптимизации и улучшения процессов, роста продаж и сокращения издержек
В отделе продаж
Учитывать отношения с клиентами и не терять их из-за человеческого фактора

Система автоматизации должна быть цельной и помогать зарабатывать:

Контролировать платежи и документы, автоматизировать взаимодействие с клиентами, их уведомление и контроль над дебиторской задолженностью, формализовать учет договоров, выставлять счета
В бухгалтерии
Вести учет остатков, маркировать товар, фиксировать движение запасов и историю
На складе
Знать кого и как обслуживать, узнавать клиентов при обращении, контролировать исполнение заявок и уведомлять о статусе, предупреждать об изменении отношений и получать обратную связь, вести базу знаний
В сервисе
Получать актуальные отчеты и срезы данных, контролировать действия отделов и сотрудников, принимать решения на основе фактов и данных
Руководителям
Проще вести прозрачный бизнес без бюрократии в единой, удобной и надежной системе
Владельцу
Сократить время приема и обработки заказов и обращений, сократить количество ручного труда и избыток кадров, автоматизировать учет в отделах и между ними, упростить и улучшить взаимодействия с клиентами, анализировать деятельность каждого сотрудника и предприятия в целом
Глобально